fbpx

Retourneren en ruilen

RETOURNEREN & RUILEN

Hoe retourneer of ruil ik mijn bestelling?

Stap 1 – Retour/ruilen aanmelden 
Stuur een e-mail naar retour@yogamusthaves.com. Vermeld hierin je ordernummer, de producten die terugkomen en de reden van retour. Wil je een product ruilen voor een andere maat? Stuur dit dan ook in je retouraanmelding. Wij zullen het product voor je reserveren mits er voorraad is en bij ontvangst van retour opnieuw toesturen. Let op! Omruilen is alleen mogelijk als het gaat om hetzelfde product in een andere maat. Wil je een ander product, plaats dan een nieuwe bestelling via de shop.

Stap 2 – Retour opsturen
Stuur de item(s) binnen 14 dagen na ontvangst in originele verpakking met pakbon retour naar:

Yoga Musthaves
Nieuwe Oosterstraat 18a
8911 KN Leeuwarden

Stap 3 – Creditnota
Als het product aan onze voorwaarden voldoet zullen wij overgaan op terugbetaling van het aankoopbedrag. Zodra wij jouw bestelling hebben ontvangen zorgen wij dat je binnen 14 werkdagen een creditnota ontvangt en dat het geld terug wordt gestort op de rekening waarmee is betaald.

 

Wat zijn de voorwaarden? 

  • Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst retour bij ons te zijn binnengekomen
  • Het artikelen moet in originele staat en/of verpakking inclusief tag verkeren
  • De artikelen mogen niet zijn gedragen/gebruikt
  • Wij nemen artikelen met make-up vlekken niet retour


Mijn retour voldoet niet aan de voorwaarden, wat moet ik doen?

Helaas kunnen wij deze producten niet retour meer aannemen omdat je niet aan de voorwaarden hebt voldaan.


Mijn product is beschadigd/ontbreekt/verkeerd geleverd, wat moet ik doen?

Wat ontzettend vervelend! Maak hier gelijk en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst een melding van door een e-mail te sturen naar retour@yogamusthaves.com. Vermeld hierin je ordernummer, de productnaam en stuur een foto van je klacht mee. We onderzoeken graag het probleem en proberen zo snel mogelijk met een passende oplossing te komen.


Ik heb een verkeerd bedrag teruggestort gekregen, wat moet ik doen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur een e-mail naar retour@yogamusthaves.com en wij zullen direct uitzoeken wat er mis is gegaan. Vergeet niet je ordernummer mee te sturen!


Wat zijn de garantievoorwaarden en het garantietermijn?

Yoga Musthaves hanteert een garantietermijn tot 14 dagen na ontvangst van het product.
De onderstaande klachten vallen niet binnen de garantie:

  1. Uitzonderlijke slijtage 
  2. Beschadiging door nalatigheid of door het niet houden aan de wasvoorschriften
  3. Water-, val- of stootslijtage
  4. Verkleuring van producten 
  5. Allergische reactie op stoffen en materiaal van producten


Wat zijn de kosten voor retourneren?

Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest, de reguliere pakketpost van PostNL is maximaal €6,95. Zonder bewijs van verzending met Track & Trace code worden zoekgeraakte retouren niet terugbetaald.


Kan ik mijn bestelde artikel omruilen voor een ander artikel?

Bestelde artikelen kunnen helaas niet worden omgeruild voor een ander artikel. Het is alleen mogelijk om een artikel te ruilen voor een andere maat van hetzelfde artikel. Wil je toch graag een ander artikel ontvangen, dan raden we je aan om jouw aankoop retour te sturen. Wanneer jouw retour voldoet aan de voorwaarden, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Je kunt voor het artikel dat je wilt ontvangen zelf een nieuwe bestelling plaatsen in onze shop.

 

Ik heb een allergische reactie gekregen op het materiaal van de bestelde producten, kan ik deze retourneren?

Wat vervelend. Echter stelt Yoga Musthaves zich niet verantwoordelijk voor eventuele allergische reacties op de bestelde producten.

Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Not readable? Change text. captcha txt
0

Typ hier je zoekopdracht

Gratis verzending vanaf €100,- in Nederland of België